Въпроси
1. Мога ли да купя продукт, без да имам регистрация в Hit Shop?
Разглеждането на уебсайта е достъпно за всички потребители. Пазаруването обаче е възможно само от регистрирани потребители. За регистрацията в електронния магазин са необходими Вашето име, адрес, e-mail и телефон за връзка. Коректно попълнения и точен адрес ви гарантира, че желаната от вас покупка ще може да ви бъде доставена в срок.
2.Защо не успявам да се регистрирам?
За по-голяма сигурност при регистрация в Hit Shop се изисква да се върнете обратно в посочения от вас имейл. Използвайте пароли с повече символи за по-голяма сигурност. Желателно е да запомните паролата си и да не я записвате, да не я казвате или преотстъпвате на трети лица.
3.Имам регистрация в сайта, но искам да променя адреса си в нея?
Винаги можете да променяте вашия профил. Първо влезте в сайта чрез своята регистрация. След това отидете горе вляво и кликнете върху ПРОФИЛ. Там ще намерите информация за своя профил, която можете да променяте и обновявате.
4.Как да поръчам продуктите, които съм харесал?
На първо място трябва да станете регистриран потребител. Регистрацията отнема 2 минути. Ако вече сте регистриран потребител в сайта, то покупките стават след като натиснете жълтото бутонче КУПИ, което се намира под всяко едно изображение на продукти в магазина. Горе вляво в онлайн магазина под ПОКУПКА може да видите броя на заявените от вас стоки.
5.Как да поръчам повече от един артикул?
Не е необходимо да заявявате отделни поръчки, ако желаете да поръчате повече от една стока.За повече от една стока, можете ръчно да правите корекции в бройката. Във Вашата пазарска кошница може да слагате колкото и каквито стоки желаете. След като приключите с избора, заявявате една цялостна поръчка. По този начин ще се калкулира цена за доставката, която ще е обща за избраните от Вас стоки.
6.Мога ли да дойда до Вашия офис, за да взема лично своята поръчка?
Ние сме онлайн магазин и всички наши стоки се доставят до вас чрез куриер. Цената за Доставка е изписана в сайта. Можете да заплатите стоката при нейното получаване (наложен платеж) или да изберете по-удобен за вас начин на Плащане.
Ние сме онлайн магазин и всички наши стоки се доставят до вас чрез куриер. Цената за Доставка е изписана в сайта. Можете да заплатите стоката при нейното получаване (наложен платеж) или да изберете по-удобен за вас начин на Плащане.
7.Как да проверя цената за доставка?
Цената за доставка е единна за София и за страната. Тя е описана подронбно в Плащане.
8.Имам ли право на рекламация?
Според закона за защита на потребителите Вие имате право да направите рекламация при констатиране на дефекти на стоката, липси, несъответствие с обявената търговска марка. Рекламация може да направите още по време на доставката на стоката от куриерската фирма или по-късно в срок до 5 дни. По-подробна информация има в Рекламация.
9.Къде мога да видя какво съм си закупил?
Статуса на вашата покупка може да проследите горе вляво, където пише ПОКУПКА. Под нея пише бройките артикули, които искате да купите.
10.Как мога да променя своята поръчка и да правя корекции?
Статуса на вашата покупка може да проследите горе вляво, където пише ПОКУПКА. Ако кликнете върху брой артикули, ще влезете във вашата количка. Там можете да видите наименованието на продуктите, цена и обща сума. Бройките на артикулите могат да се коригират ръчно.
11.Защо доставката на поръчката ми се бави?
Проблеми при изпълнение на поръчката могат да възникнат поради няколко причини:1. Ако стоката не е в наличност поради изчерпване на количества. В този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.2.Ако една или всички от поръчаните стоки не са в наличност. И в този случай ще ви уведомим. 3.Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка или липсва телефон за контакт с потребителя.
12.Защо да си давам адреса и личните данни?
Без вашия точен адрес няма как да ви доставим желаната от вас стока. Ако се притеснявате да напишете своето местоживеене, можете да получите покупките на адреса на вашата месторабота.
Онлайн магазина се отнася с изключителна сериозност към поверителността на предоставените лични данни от нашите клиенти.
Hit Shop гарантира, че получените данни при поръчката на продукта, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите - приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на e-mail и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.Ние гарантираме, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.
13.Направих поръчка, но как да разбера дали съм поръчал нещо изобщо?
На посочения от вай имейл за обратна връзка ще получите съобщение, в което ще бъде упомената точната ви поръчка- бройки, цени и артикули.
14.Как да върна доставена вече стока?
Закупена стока може да бъде върната в срок до 7 работни дни от получаването, ако не е ползвана, разпечатана, с нарушен търговски вид и при всички други условия по чл.55 от Закона за защита на потребителя. Разноските по връщането на стоката, са за сметка на купувача! Ако стоката не съответства по размер, визия или марка, разходите по връщането на артикулите, са за сметка на Hit Shoр.
Благодарим Ви, че избрахте нашия магазин!
